Intercons VoIP

Cos’è.  
Il VoIP, acronimo di “Voice Over IP”, ossia trasmissione della voce in tempo reale su rete internet, sta attirando molta attenzione da parte di tutte le realtà interessate ad investire nelle nuove tecnologie legate ad Internet. Il motivo di una tale attrazione è da ricercare nella potenziale riduzione in termini significativi del costo delle comunicazioni vocali a lunga distanza. In più la telefonia IP apre la strada a nuovi e avanzati sistemi in aggiunta alla comunicazione verbale quali il Video Conferencing e l'Application Sharing.   Qual è la differenza tra una comunicazione telefonica tradizionale (PSTN) ed una via internet?  

La rete telefonica è a commutazione di circuito ottimizzata per le comunicazioni vocali in sincrono e in tempo reale con una qualità di servizio garantita. Quando una sessione di comunicazione viene iniziata, si stabilisce un circuito fra la parte chiamante e quella chiamata. La PSTN garantisce la qualità del servizio dedicando alla conversazione un circuito full-duplex con una larghezza di banda di 64KHz. Tale larghezza di banda rimane inalterata indipendentemente dal fatto che le parti siano in conversazione attiva o in silenzio. Dato che l’ampiezza sopracitata è costante il costo di una chiamata tramite PSTN è strettamente basato sulla distanza e sul tempo.

Internet, invece, è una rete a commutazione di pacchetto e, storicamente, è sempre stata usata per applicazioni dove una la qualità del servizio poteva essere un parametro tollerabile (e-mail, ftp, ). Per come sono strutturati i protocolli di comunicazione e per come è stata concepita Internet, il meccanismo primario di costo per un’applicazione di telefonia IP non è né la distanza né il tempo ma l’ampiezza di banda usata nella comunicazione.

Come funziona.  
Il sistema VoIP è composto sostanzialmente da:  

1. Una linea di connettività internet a larga banda (ADSL)
   
2. Un router cui viene collegata
3. La linea ADSL
4. Da un lato e la nostra rete dall’altro
5. Un telefono VoIP oppure
6. Un adattatore ATA (analog telephone adapter) ed il normale apparecchio telefonico.
7. Due protocolli di comunicazione: uno per il trasporto dei dati e l’altro per la codifica della conversazione.

La nostra voce viene digitalizzata, dal telefono VoIP o dall’adattatore ATA collegati alla nostra rete e trasformata in pacchetti dati che, attraverso la linea internet, vengono spediti ad un server “vicino” al destinatario. Tale server si occupa di chiamare il numero telefonico del destinatario (telefonata urbana a basso costo) e  di ri-trasformare il segnale digitale in voce, mettendo così in contatto i due utenti.

Come si vede da questo semplice schema, il risparmio è dato proprio dall’uso di chiamate “urbane” piuttosto che extra-urbane o internazionali.

Quali i vantaggi.
Il VoIP sostituisce la linea telefonica permettendo di chiamare tutti i numeri di rete fissa e mobile compresi i numeri di emergenza, utilizzando il classico apparecchio telefonico, con l’ausilio di un adattatore ATA, o un telefono VoIP.
Ecco gli esempi grafici delle due possibili soluzioni:  

Adattatore ATA	Collegamenti	Schema di collegamento

Telefono VoIP per abitazioni	Telefono VoIP aziendale

• I costi di una telefonata VoIP sono molto più bassi di quelli delle chiamate tradizionali. A causa delle caratteristiche di cui abbiamo parlato più sopra, la riduzione del costo viene tanto più avvertita quanto più lontano si deve telefonare; sulle chiamate internazionali la differenza può arrivare a 20 volte di meno!
• Le telefonate fra utenti VoIP di uno stesso operatore sono totalmente gratuite.
• Non esiste un canone da pagare, altro che un contributo per il mantenimento del numero telefonico geografico.
• La possibilità di usare l’adattatore analogico, evita agli utenti di doversi confrontare con apparecchi tecnologici differenti da quelli abitualmente usati e di far fronte a nuovi costi per l’utilizzo di questo sistema.
• I nuovi protocolli di trasmissione VoIP permettono non solo di avere una resa audio del tutto identica a quella di un telefono tradizionale ma anche di occupare una banda internet particolarmente ridotta, permettendo così di poter dialogare e contemporaneamente navigare su internet.

Gli svantaggi rispetto al telefono tradizionale

• Allo stato attuale non è certificato l’uso del VoIP per l’invio e la ricezione di fax e di chiamate dati (Dial-Up, POS ecc). La tecnologia, in questo campo, sta facendo passi da gigante ed è facilmente prevedibile che questo gap venga colmato nel giro di pochi mesi.
• Attraverso il VoIP non sono possibili le chiamate ai numeri speciali a pagamento, quali 899XXX, e le linee dati come il 702 e 709.
• Il VoIP viaggia sulle linee internet: se il servizio viene interrotto per problemi tecnici o se il traffico è tale da rallentare la rete, tutto questo si ripercuote inevitabilmente sulla qualità del VoIP.

A parte queste trascurabili limitazioni, il VoIP è sostanzialmente identico alla telefonia analogica tradizionale; si può quindi dire, senza timore di essere smentiti, di trovarci di fronte al telefono del futuro!

VoIP e Skype ^®
VoIP non è Skype^®. Questa affermazione è obbligata, soprattutto per evitare confusioni a chi non possiede conoscenze tecniche approfondite  nel campo VoIP. Skype^® rappresenta una importantissima innovazione nel campo della trasmissione voce attraverso internet; è un sistema affidabile, diffuso in tutto il mondo, gratuito (almeno per quanto riguarda il collegamento tra utenti) ma….non è ancora possibile definirlo un sistema VoIP. Skype^® è un software da scaricare in rete ed installare sul proprio computer, con lo scopo di effettuare chiamate vocali verso altri utenti collegati e verso telefonia fissa. Prevede che per il suo utilizzo il computer sia acceso e funzionante e, allo stato attuale, non permette di ricevere chiamate da telefoni fissi non fornendo agli utenti italiani una numerazione geografica. Il suo protocollo di trasmissione dei dati è chiuso: non è quindi possibile conoscere esattamente il modo con cui la nostra voce viaggia utilizzando tale protocollo né, tantomeno, le regole di sicurezza adottate. Skype^® basa il suo funzionamento sul concetto di peer-to-peer tra i computer della rete, al pari dei software di file sharing: la nostra chiamata vocale, quindi, attraversa i computer di altri utenti Skype^® che potrebbero quindi intercettarla. Le informazioni circa il funzionamento di Skype^® sono, e presumibilmente resteranno, segrete: non è perciò chiaro da quali server e attraverso quali passaggi la nostra voce finisca prima di arrivare alle orecchie del nostro interlocutore. Come si vede chiaramente, tutto questo non ha nulla a che vedere col concetto di “effettuare una telefonata”!

Il servizio VoIP di Intercons
Il servizio VoIP che offriamo ai nostri clienti si basa su tecnologia avanzata ed usa, come protocollo per la codifica, il SIP (Session Initiation Protocol). Al contrario degli Standard Proprietari per la telefonia VOIP , sinora utilizzati sul mercato, SIP è un protocollo aperto, semplice da utilizzare, che permetterà nel futuro di gestire non solo voce ma anche dati video e multiplayer.

Cosa vi serve per usare il VoIP Intercons
Dal momento che le chiamate viaggiano su internet è ovviamente necessario avere un accesso ad internet cosi detto "Broadband" ovvero banda larga, in altre parole una Adsl o una Hdsl, non importa di quale operatore (Intercons offre un servizio ADSL professionale a costi particolarmente competitivi). Altrettanto fondamentale è essere in possesso di un router, collegato alla linea ADSL ed un telefono VoIP oppure un adattatore ATA. Se si vuole fare a meno del telefono ed utilizzare il computer per le telefonate, sarà necessario installare un programma (gratuito) ed avere una cuffia con microfono. Tutto qui!

Il flusso operativo
Una volta attivato il servizio saranno fornite user e password per la configurazione degli apparati. Sarà sufficiente collegare al router (o allo switch) il telefono Voip, oppure l'adattatore analogico ATA e con una veloce configurazione il tutto sarà funzionante.

Caratteristiche importanti
Essendo possibile la Number Portability , si potrà trasferire il proprio attuale numero telefonico dall'attuale gestore (Telecom) al nostro servizio VoIP, continuando così ad avere lo stesso numero telefonico ma utilizzandolo con il servizio via internet. In presenza di alcune condizioni sarà anche possibile disdire l'abbonamento telefonico a Telecom, mantenendo la sola Adsl e il telefono VoIP, risparmiando così sui costi fissi. Anche la pubblicazione sul tradizionale elenco telefonico risulta possibile con i servizi voip, quindi nulla di diverso rispetto all'attuale servizio di fonia tradizionale. E' possibile effettuare chiamate ai numeri di emergenza (113,112,ecc.), a numeri verdi nazionali (800xx,803xxx), oltre che a tutti i numeri italiani (fissi e cellulari) e internazionali.
Non sono possibili le chiamate a numerazioni speciali a pagamento quali 899xxx, linee dati 702, 709, ecc. Allo stato non è certificato l'uso del Voip per invio/ricezione di Fax e chiamate dati (dial-up, Pos, ecc.)

Numeri telefonici
Sono attivabili numeri geografici (02, 06, ecc), in base alla residenza del cliente,  oppure numeri non geografici (178xxx).   Il costo delle chiamate da rete pubblica verso i numeri geografici VoIP è lo stesso praticato per le chiamate verso quel prefisso da ciascun operatore. Il costo delle chiamate da rete pubblica verso i numeri non geografici VoIP (178) ad oggi, è il seguente:

Telecom Italia fisso 0,1033 di scatto alla risposta 0,0491 di tariffazione minutaria.
Wind fisso 0,1033 di scatto alla risposta 0,0491 di tariffazione minutaria.
Fastweb fisso 0,1033 di scatto alla risposta 0,0491 di tariffazione minutaria.
Tim (mobile) 0,1291 di scatto alla risposta 0,2892 di tariffazione minutaria.
Vodafone (mobile) 0,1033 di scatto alla risposta 0,4028 di tariffazione minutaria.
Wind (mobile) 0,1250 di scatto alla risposta 0,4166 di tariffazione minutaria.

L’attivazione delle singole numerazioni avverrà in tempo reale e la durata minima contrattuale per ciascuna di essa è pari ad un anno solare terminato il quale le numerazioni potranno essere cessate in qualsiasi momento.

Pagamenti
La modalità d'uso è del tipo "pre-pagato". L'utente potrà ricaricare, quando lo vorrà, importi da lui scelti (minimo 60,00 Euro Iva compresa) e ad ogni chiamata sarà scalato il relativo costo.

Costi
I costi del servizio rispettano le caratteristiche di semplicità, indispensabili per il controllo della gestione delle spese telefoniche. Costo di attivazione del servizio Una Tantum: Euro 30,00 + Iva.
Canone mensile per numerazione di tipo geografico (02, 06, 0171 ecc): Euro 5,00 + Iva
Canone mensile per numerazione NON geografica (178xxx): Euro 5,00 + Iva
Scatto alla risposta: 0,00 Euro
Costo per consultazione credito residuo (tel. 445566): Euro 0,055 Iva Compresa
Costo per chiamate ad altri utenti Intercons VoIP: 0,00 Euro

Costi delle chiamate in Italia; addebito per ogni secondo effettivo di chiamata:

Apparati
Gli apparati utilizzabili per il servizio VoIP sono di 2 tipologie diverse: software e hardware.

SOFTWARE:
Qualunque software di comunicazione vocale che supporti il protocollo "SIP" è utilizzabile. Un esempio è quello di X-Lite (programma freeware) scaricabile a questo indirizzo internet: http://www.xten.com/index.php?menu=download
Anche software più complessi, come centralini software, possono essere utilizzati se supportano il protocollo SIP. Il lato negativo è che, utilizzando il software sul proprio pc, devono essere presenti casse e microfono, o cuffia microfono, e naturalmente il pc deve essere sempre acceso per poter ricevere e fare telefonate.

HARDWARE:
Con l'utilizzo di hardware Voip è tutto molto più facilmente gestibile.
L'apparato sarà collegato ad una seconda porta del router o dello switch e potrà funzionare sempre, anche con i computer spenti. I clienti possono ovviamente dotarsi autonomamente del tipo di apparato che preferiscono (importante che supporti protocollo SIP e Codec G.729A), oppure richiederli direttamente a noi al momento della sottoscrizione del contratto VoIP. Per attivare i servizi Voip è necessario scaricare il contratto in formato PDF dal nostro sito (o richiedercelo via Email), stamparlo, compilarlo con attenzione in ogni sua parte, firmarlo in ogni pagina ove indicato e inviarlo via posta alla nostra sede.